Esperamos que le encante su(s) compra(s). En el improbable caso de que algo no funcione, ofrecemos devoluciones y cambios fáciles dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra. Las devoluciones y los cambios deben registrarse antes del día 18 posterior a la fecha de compra para que puedan devolverse dentro del plazo permitido de 21 días. Para cambios, lea la sección "Cambios" a continuación.

Devoluciones

Todas las devoluciones nacionales pueden enviarse a través de nuestro Portal del Centro de Devoluciones en Línea. Nuestro Portal generará una etiqueta de envío con un costo de $8 por devolución una vez que la aprobemos manualmente. Una vez aprobada la devolución o el cambio, le enviaremos la etiqueta de devolución por correo electrónico. Los artículos que no sean elegibles para devolución aparecerán en gris. El costo de la etiqueta de envío se deducirá de su reembolso una vez que recibamos, inspeccionemos y procesemos su devolución. El enlace a nuestro Portal del Centro de Devoluciones en Línea se encuentra al final de la página. Solo ofrecemos crédito en tienda para pedidos realizados directamente desde Facebook o Instagram.

Comuníquese con Atención al cliente en returns@slaydonandrose.com para todas las devoluciones internacionales.

Retornos de vacaciones de 2024

Las devoluciones navideñas son elegibles para un crédito en la tienda solo hasta el 10 de enero de 2025 cuando se ordenan entre el 19 de noviembre de 2024 y el 10 de diciembre de 2024.

Envíe un correo electrónico al servicio de atención al cliente a returns@slaydonandrose.com con todas las solicitudes de devolución de vacaciones.

Las devoluciones de vacaciones son aquellas que se producen fuera del período de devolución normal y se encuentran entre dichas fechas de compra.

Todas las devoluciones siguen siendo elegibles para el período de devolución normal de 21 días a partir de la fecha de compra.

Pautas de elegibilidad y devolución

• La mercancía puede devolverse si se encuentra en su estado original (sin usar ni lavar) y dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra . Por lo tanto, la devolución debe recibirse en nuestro almacén dentro de los 21 días posteriores a la fecha de compra. ¡No aceptamos devoluciones después de 21 días! ¡SIN EXCEPCIONES! Todas las devoluciones deben enviarse y aprobarse a través de nuestro Centro de Devoluciones dentro de los 18 días posteriores a la fecha del pedido original .
• Los artículos deben estar libres de olor corporal y perfume.
• Todas las etiquetas de Slaydon and Rose deben estar intactas. Los zapatos deben devolverse en su caja original, intacta e inalterada. La caja no puede utilizarse como paquete de devolución. Cualquier tipo de etiqueta o cinta adhesiva colocada en la caja resultará en el rechazo del paquete y no se emitirá ningún reembolso.
• Todos los artículos marcados como “Venta final” NO son elegibles para devolución o cambio.
• Todos los artículos que terminan en $0.99 se consideran artículos de venta final. Estos artículos están claramente marcados en el título del artículo en nuestro sitio web.
• Todos los gastos de envío corren a cargo del comprador. No reembolsamos el coste de envío original y el coste de la devolución se deducirá del importe de la devolución.
• No ofrecemos ajustes de precios.
• Slaydon and Rose no aceptará ninguna devolución, a menos que se envíen y aprueben a través del Portal del Centro de Devoluciones en Línea.

Proceso de devolución

Primero, envíe su solicitud de devolución a través del Portal del Centro de Devoluciones. El enlace al portal se encuentra al final de la página. Necesitará el correo electrónico que utilizó al realizar el pedido para acceder al Centro de Devoluciones, que es su Cuenta de Cliente. No es necesario enviar un correo electrónico al servicio de atención al cliente para enviar su solicitud de devolución. Por favor, envíenos todas las devoluciones aprobadas dentro del plazo de elegibilidad.

Una vez recibidos los artículos devueltos, su devolución se procesará en un plazo de 5 días hábiles. Si se considera que la mercancía devuelta está en condiciones de devolución, se emitirá el reembolso mediante el método que seleccione en el Centro de Devoluciones. Si elige recibir un reembolso por el método de pago, se procesará de la siguiente manera: precio original, menos promociones o descuentos, menos el envío original, menos el costo de la etiqueta prepagada. Si elige recibir un crédito de la tienda, recibirá un correo electrónico con el código de una tarjeta de regalo. Su crédito de la tienda se procesará de la siguiente manera: precio original, menos promociones o descuentos, menos el envío original, menos el costo de $8 de la etiqueta prepagada. Los créditos de la tienda están disponibles de inmediato.

Intercambios

Ofrecemos cambios de artículos similares por tallas diferentes si la talla que solicita está disponible. Envíe su solicitud de devolución y envíenos un correo electrónico con el artículo y la talla que desea cambiar.

Daños y perjuicios

Las reclamaciones por artículos dañados o defectuosos deben notificarse en un plazo de 3 días a partir de la fecha de entrega del pedido. Envíe una foto del artículo dañado o defectuoso por correo electrónico a

devoluciones@slaydonandrose.com .

No consideramos que un artículo esté dañado si el daño ocurre después de usarlo o lavarlo. Dado que no podemos verificar si se siguieron las instrucciones de lavado o si el artículo no le quedó bien y causó tensión en la costura, no aceptaremos artículos lavados o usados ​​como dañados. Solo se aceptarán artículos que aún conserven las etiquetas colgantes de Slaydon and Rose.

Códigos promocionales

Solo se puede usar un código promocional por pedido y no se puede combinar con ninguna otra oferta. Los códigos de envío gratis solo son válidos en EE. UU. Al devolver un artículo de un pedido con descuento grupal, se pierde una parte de ese descuento. (Por ejemplo: si aplicas un cupón de $10 de descuento a toda tu compra de $50 o más, los $10 se dividirán entre la cantidad total de artículos. Por lo tanto, si compraste cinco artículos a $20 cada uno, el cupón descontaría $2 por cada artículo y el valor de la devolución sería de $18).

Comience su devolución haciendo clic en este enlace >> Portal del Centro de Devoluciones en Línea